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0800-TERRATEC - Hier werden Sie geholfen!
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Hardware-Mag
Redakteur


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Dabei seit: 16.12.2005
Beiträge: 6.776

0800-TERRATEC - Hier werden Sie geholfen! Auf diesen Beitrag antworten Zitatantwort auf diesen Beitrag erstellen Diesen Beitrag editieren/löschen Diesen Beitrag einem Moderator melden

Wer kennt das nicht! Man steht im Multimedia-Bereich eines Geschäfts, hätte gerne Informationen zu einem bestimmten Produkt, aber alle Fachberater sind in Kundengesprächen. Diesem Umstand will TerraTec jetzt entgegen wirken. Ab September hat das Unternehmen eine kostenfreie Beratungsnummer eingerichtet, die Kunden im Laden und im Fachgeschäft vor Ort unmittelbar helfen soll.
Während der Kernöffnungszeiten des bundesdeutschen Fachhandels - also montags bis freitags von 10 bis 20 Uhr und samstags von 10 bis 16 Uhr - stehen Mitarbeiter von TerraTec für Beratung zur Verfügung. Die Telefonnummer 0800-TERRATEC (0800-83772832) wird in Zukunft auf Verpackungen von TerraTec-Produkten wiederzufinden sein.

TerraTec-Geschäftsführer Heiko Meertz ist sich sicher: Diesen Service, den der Kunde immer stärker schätzen wird, muss ein Marken-Hersteller bieten. Der Kunde will vor dem Kauf direkt vom Hersteller informiert werden. Denn die Technologien entwickelten sich so rasant, so Meertz, dass das Verkaufspersonal im Handel mit den Schulungen nicht immer Schritt halten kann.

07.10.2005 20:00 E-Mail an Hardware-Mag senden Homepage von Hardware-Mag Beiträge von Hardware-Mag suchen
Deeival Deeival ist männlich
HwM-Idol


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Dabei seit: 24.12.2005
Beiträge: 1.078
Herkunft: Canada

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Und wieder haben die Leute in ProMarkt/MediaMarkt/Saturn und was es nicht noch so gibt, einen weiteren Grund keine Ahung zu haben Augenzwinkern .

Auf jeden Fall keine schlechte Idee!

07.10.2005 21:00 E-Mail an Deeival senden Homepage von Deeival Beiträge von Deeival suchen Fügen Sie Deeival in Ihre Kontaktliste ein
Babe Babe ist männlich
Redakteur


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Dabei seit: 24.12.2005
Beiträge: 7.977
Herkunft: BW

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Teilweise ist aber wirklich unter aller Sau was die da für Leute als kompetent verkaufen! Da kann so eine Hotline wirklich nicht schaden. Das sollte viel mehr Hersteller einführen!



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Mein System: ZOTAC ZBOX EI750 Plus, Intel Core i7-4770R, 8 GB DDR3-1333, OCZ Vector 150 (480 GB), Windows 8.1 Pro 64 Bit, 2x Samsung SyncMaster 2494HM, A4Tech Bloody B540 und A4Tech Bloody RT5A.
08.10.2005 00:36 E-Mail an Babe senden Homepage von Babe Beiträge von Babe suchen
Gast
unregistriert
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Kompetente Leute kosten Geld, das ist das Problem und wenn Terratec beliebige Leute für eine Hotline schult die von Grundauf keinen Hang zur Materie haben wird bei tiefergehenden Fragen auch sehr schnell Schluß sein. That´s a fact...

08.10.2005 14:18
Gast
unregistriert
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jepp, das stimmt, aber warum in nen Markt gehen wenn man es im Internet manchmal fast 50% billiger kriegt
aber die Markt Angestellten sind wirklich nur im geringsten ausgebildet
man muss halt selbst wissen um was es geht, ansonsten is man verloren
gutes Fachpersonal is teuer( weil man lange angelernt werden muss) aber es gibt wirklich ausnahmen!!! vor allem in manchen Hardwaremärkten wird man häufig überrascht, aber so was werde ich im Media oder Pro markt nie finden

08.10.2005 17:02
Gast
unregistriert
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Bei dem harten Preiskampf den wir haben wird es dann so aussehen: 1. Runde: Noob hat verloren; KO beim Anblick des Gegners !

Damit soll gesagt sein daß derjenige der sich nicht Online seine benötigten Infos (gerade auch im englischsprachigen Bereich) zu beschaffen weiß klar auf der Strecke bleibt.

Wer sich auf Sites wie yopi oder dooyoo stützt hat auch eher schlechte Karten.

09.10.2005 15:00
Gast
unregistriert
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Schaden kann das echt nicht. Und diese angesprochenen Märkte sind eh in Sachen PC zu meiden. Ich erinnere mich noch an eine 7800GTX vorgestern bei MM: 649€!! und ram: standardram 512MB: 85€. lol

09.10.2005 20:54
Gast
unregistriert
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Gute Idee keine Frage! Was besonders in großen Märkten a la Media Markt auffällt ist die Unterschiedlichkeit der Wissenstände bei den Mitarbeitern. Wir haben zum Beispiel in Sulzbach eine hervorragende Beratung bei Digitalkameras und Hifi rund ums Auto.. Die sind wohl auch persönlich sehr engaiert und wissen daher fast alles.. 2m weiter bei den Handys und den Netzwerkprodukten kann man schon wieder die Hände über den Kopf schlagen... Also nicht pauschalisieren Jungs! ;-)

10.10.2005 11:39
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